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為進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭服務(wù)意識，加強(qiáng)12345熱線辦理群眾訴求力度，為民辦實(shí)事、辦好事，市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線開展“聆聽民情、連接民心，12345暖心在線”的領(lǐng)導(dǎo)接聽日活動，定期組織縣（市、區(qū)）人民政府、市政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部在線接聽電話，集中解答、受理及回訪群眾來電反映的問題及訴求。根據(jù)安排，第15期將在8月2日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：
一、接聽時間、接聽單位及領(lǐng)導(dǎo)、受理范圍
1.8月2日（星期二）上午9:00-10:00，市通信建設(shè)管理辦公室主任洪立同志在線接聽，受理該單位職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括通信建設(shè)管理及服務(wù)效能等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。
2.8月2日（星期二）上午10:30-11:30，市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會秘書長梁惠娟同志在線接聽，受理該協(xié)會職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括證券業(yè)務(wù)、銀行業(yè)務(wù)、保險業(yè)務(wù)及服務(wù)效能等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。
3.8月2日（星期二）下午3:30-4:30，市林業(yè)局副局長陳宏濤同志在線接聽，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括濕地資源監(jiān)管、森林資源管理、陸生野生動植物資源監(jiān)管及行政效能等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。
4.8月3日（星期三）上午9:30-11:30，市生態(tài)環(huán)境局副局長陸顯錫同志在線接聽，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括經(jīng)濟(jì)違法、政策法規(guī)、環(huán)評審批、環(huán)境污染、環(huán)境保護(hù)及行政效能投訴等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。
5.8月3日（星期三）下午15:00-17:00，市醫(yī)療保障局副局長楊對喜同志在線接聽，包括城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險、醫(yī)藥服務(wù)管理、困難群眾（低保、特困等）醫(yī)療救助、生育保險及行政效能等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。
二、溫馨提示
1.本次接聽活動受理方式是電話接聽群眾訴求，不接待來訪人員。
2.超出本次領(lǐng)導(dǎo)接聽受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽員按照相關(guān)程序辦理。
3.當(dāng)日來電人數(shù)可能較多，領(lǐng)導(dǎo)干部座席繁忙時，市民也可通過“粵省事”自助投訴遞交訴求，平臺將及時轉(zhuǎn)遞至接聽領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)。
陽江市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局
2022年7月29日
