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為進一步強化領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭服務(wù)意識，加強12345熱線辦理群眾訴求力度，為民辦實事、辦好事，市12345投訴舉報平臺開展“聆聽民情、連接民心，12345暖心在線”的領(lǐng)導(dǎo)接聽日活動，定期組織縣（市、區(qū)）人民政府、市政府職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部在線接聽電話，集中解答、受理及回訪群眾來電反映的問題及訴求。根據(jù)安排，5月第二期將在5月18日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：
一、接聽時間、接聽單位及領(lǐng)導(dǎo)、受理范圍
（一）5月18日（星期二）上午9:30-11:30，市生態(tài)環(huán)境局副局長陸顯錫同志在線接聽，受理該局行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括經(jīng)濟違法、政策法規(guī)、環(huán)評審批、環(huán)境污染、環(huán)境保護及行政效能投訴等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。
（二）5月18日（星期二）下午3:00-5:00，陽春市委常委、市政府常務(wù)副市長黃華記同志在線接聽，受理陽春市行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括消費維權(quán)、經(jīng)濟違法、城市管理、政府部門辦事程序、行政審批及行政效能投訴等方面的咨詢、投訴、舉報和建議。
二、溫馨提示
（一）本次接聽活動受理方式是電話接聽群眾訴求，不接待來訪人員。
（二）超出本次領(lǐng)導(dǎo)接聽受理范圍的訴求，由市12345熱線接聽員按照相關(guān)程序辦理。
（三）當(dāng)日來電人數(shù)可能較多，領(lǐng)導(dǎo)干部座席繁忙時，市民也可通過“粵省事”自助投訴遞交訴求，平臺將及時轉(zhuǎn)遞至接聽領(lǐng)導(dǎo)跟進。
陽江市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局
2021年5月14日
