10月27日，市社保局開展“社保開放日”活動，邀請退休人員、靈活就業(yè)人員等重點(diǎn)群體的群眾代表到市政務(wù)服務(wù)中心，通過現(xiàn)場觀摩、政策講解、體驗(yàn)互動、現(xiàn)場交流等方式，零距離體驗(yàn)社保服務(wù)流程，感受智慧化、便捷化的社保服務(wù)新風(fēng)貌，提升群眾對社保工作的認(rèn)知度和滿意度。
“大廳的5號到9號窗口是辦理社保業(yè)務(wù)的。以前參保人辦理退休，需辦理歷史檔案信息審核業(yè)務(wù)后，再次到前臺辦理退休待遇申領(lǐng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在參保人辦理退休業(yè)務(wù)，可進(jìn)行‘一站式’辦理。”當(dāng)天上午9時(shí)40分許，在市人力資源社會保障局副局長、市社保局局長王遙的引領(lǐng)下，8名群眾代表參觀了社保服務(wù)大廳，了解了窗口設(shè)置、人員配置、服務(wù)事項(xiàng)等情況，以及社保的便民服務(wù)措施。工作人員張明秀向群眾代表派發(fā)了宣傳手冊，并解讀靈活就業(yè)人員參保政策、參加個(gè)人養(yǎng)老金享受的優(yōu)惠等內(nèi)容。
接著，工作人員吳曉楓現(xiàn)場演示了手機(jī)認(rèn)證養(yǎng)老資格、社保自助一體機(jī)的操作，并手把手指導(dǎo)群眾代表使用社保自助一體機(jī)查詢個(gè)人社保繳費(fèi)記錄、打印參保證明等簡單業(yè)務(wù)的辦理。“靈活就業(yè)人員購買了15年社保，年滿50歲可以辦理退休嗎？”在現(xiàn)場交流環(huán)節(jié)，針對群眾代表關(guān)注的熱點(diǎn)問題及社保政策，工作人員都一一進(jìn)行了解答。群眾代表馮錫炎告訴記者，由于家離市政務(wù)服務(wù)中心較近，他每年的養(yǎng)老資格認(rèn)證一直都是到窗口辦理的，這次得知社保舉辦開放日，就來了解一下手機(jī)辦理認(rèn)證的流程。他認(rèn)為，現(xiàn)在社保業(yè)務(wù)辦理便捷簡單，真正把社保窗口“搬”到群眾“家門口”。
據(jù)了解，當(dāng)前，社保服務(wù)正全面邁向“智慧化”新階段。社保系統(tǒng)以“廣東社保”微信公眾號為核心平臺，推出了“AI社保退休規(guī)劃師”、智能客服、線上辦理等一系列便民功能，讓大家動動手指就能查詢信息、辦理業(yè)務(wù)、測算待遇。特別是在養(yǎng)老、失業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域，推動了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦”。
當(dāng)天，全市各級7個(gè)社保機(jī)構(gòu)同步開展“社保開放日”活動。
