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為進(jìn)一步打好優(yōu)化營商環(huán)境“主動仗”，2024年3月，陽江市商務(wù)局創(chuàng)新打造“商務(wù)小哥”企業(yè)服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化為企業(yè)提供以外貿(mào)為核心的“一站式”集成服務(wù)，推動“企業(yè)上門找”變?yōu)椤罢珳?zhǔn)送”，為企業(yè)打造具象化可視化的優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境。
一、具體做法
（一）開通“商務(wù)小哥”服務(wù)熱線。實(shí)行“一條熱線接聽和解答”，推動企業(yè)咨詢訴求“一次性答復(fù)”、求助訴求“一攬子解決”，把熱線變成政企溝通的橋梁。一年多來，累計(jì)為80多家企業(yè)解決210多條問題和訴求，做到問題不過夜、回復(fù)率100%。
（二）常態(tài)化關(guān)注中小微企業(yè)發(fā)展。每月至少2次到中小微企業(yè)常態(tài)化開展調(diào)研走訪、政策宣貫、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。能現(xiàn)場解答的現(xiàn)場解答，解答不了的移交到業(yè)務(wù)科室，由業(yè)務(wù)科室開展針對性指導(dǎo)，真正踐行“有難及時幫，無事不打攪”的政務(wù)作風(fēng)。2024年至今，服務(wù)隊(duì)累計(jì)開展調(diào)研走訪超過70次，為企業(yè)解決問題近130個。
（三）做好廣交會服務(wù)。在2024年至今的第135—137屆廣交會期間，服務(wù)隊(duì)每屆都分4批共24人次離家駐點(diǎn)廣州近40天，全天候?yàn)閰⒄蛊髽I(yè)開展服務(wù)，累計(jì)幫助479家企業(yè)辦理證件9000多個，當(dāng)好企業(yè)開拓海外市場的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
二、主要成效
（一）企業(yè)急難愁盼問題得到有效解決。2024年至今，為近900家次企業(yè)爭取各級扶持資金900多萬元，以真金白銀支持企業(yè)拓市場。五金刀剪產(chǎn)業(yè)帶入選廣東首批“跨境電商＋產(chǎn)業(yè)帶”試點(diǎn)之一，讓五金刀剪外貿(mào)企業(yè)和跨境電商產(chǎn)業(yè)相互促進(jìn)、相得益彰。在政策和服務(wù)的加持下，全市外貿(mào)企業(yè)勠力同心，2024年外貿(mào)完成255億元，增長17.7%，增速居全省第3。陽江市商務(wù)局也因此獲得企業(yè)贈送的牌匾1個、錦旗2面。
（二）外貿(mào)優(yōu)質(zhì)環(huán)境吸引更多企業(yè)回遷。“商務(wù)小哥”服務(wù)有效牽引我市貿(mào)易環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，得到越來越多企業(yè)的信任和認(rèn)可，成功撬動外貿(mào)業(yè)務(wù)回歸。如陽東區(qū)美鋼工貿(mào)有限公司、廣東鼎寶集團(tuán)、維龍剪刀有限公司、興力橡塑產(chǎn)品有限公司、金泰工貿(mào)有限公司等一批企業(yè)，把多年外流在江浙地區(qū)的出口業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移回來，回歸的進(jìn)出口額達(dá)4.8億元，為我市穩(wěn)外貿(mào)作出了貢獻(xiàn)。
（三）“商務(wù)小哥”服務(wù)企業(yè)做法獲推廣。“商務(wù)小哥”扎實(shí)有效的舉措，被央媒、省媒等累計(jì)報(bào)道超過30篇次，多篇報(bào)道被人民日報(bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國、人民網(wǎng)轉(zhuǎn)載報(bào)道。一名“商務(wù)小哥”成為全市“優(yōu)化營商環(huán)境、黨員帶頭先行”主題宣傳片的主角之一。“商務(wù)小哥”企業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新做法在全省商務(wù)系統(tǒng)得到高度認(rèn)可，省商務(wù)廳廳長張勁松批示要求在全省商務(wù)系統(tǒng)復(fù)制推廣。
